Sem-cerimônia mas sem exonerar o planejamento

Sem muito esforço e com naturalidade, as pessoas penetram nas redes sociais, contudo, podemos nos beneficiar e tirar proveito de alguns serviços gratuitos que podem auxiliar na prática profissional.
O instituto Forrester Research elaborou um estudo para avaliar a importância e os benefícios da rede social para as empresas e que levou em conta alguns dos fatos mais relevantes do Twitter e recomenda a análise de quatro vetores: pessoas, objetivos, estratégia e tecnologia.

Pessoas: O Twitter só faz sentido para a empresa se os clientes (atuais e potenciais) fazem uso da ferramenta. Por isso é necessário compreender como eles utilizam a rede e de que forma influenciam ou são influenciados por ela. Tal avaliação só é possível por meio de uma pesquisa de mercado.

Objetivos: Para cada ação deve ser precedida de objetivos claros e isso não é diferente no Twitter, embora devam ser compatíveis com o escopo da rede social. Reforço da marca, ações de relações públicas, promoções e alternativas para canal de serviço ao consumidor costumam ser bem-vindas.

Estratégia: O que funciona para uma empresa pode não funcionar para a outra. Por isso, a companhia que vai usar o Twitter deve alinhar sua abordagem com seus objetivos, planejando como a relação com os consumidores mudará e o impacto que terá nos processos da organização.

Tecnologia: Uma ação com o Twitter também depende de tecnologias adequadas para colocar em prática as ideias e estratégias. Há uma série de ferramentas gratuitas disponíveis para ajudar no monitoramento da conta e outras tecnologias mais sofisticadas que estão aparecendo no mercado e podem agregar algum diferencial.

O importante é nunca dispensar um planejamento prévio para saber conduzir um segmento. Assim, podemos gerenciar e determinar as ações mais indicadas através de uma boa pesquisa para utilizar o Twitter profissionalmente.

Ferramenta em benefício dos negócios de sua empresa

O número de internautas residenciais brasileiros que visita o microblogging do momento, que publica mensagens de até 140 caracteres produzidas por usuários cadastrados, pulou de 344 mil em fevereiro deste ano para 677 mil em março, aumento de quase 97%, segundo dados do Ibope Nielsen Online. Esse contingente representa 2,7% dos internautas residenciais do Brasil, que somaram 24,8 milhões em março.
A rede social Twitter, criada há mais de três anos, ganhou relevância a partir do segundo semestre de 2008.

Tais mensagens são lidas por seguidores (ou followers como o Twitter os denomina) que, voluntariamente, optam por acompanhar o conteúdo publicado por um determinado usuário.
Ainda gratuito (a empresa afirma que lançará uma modalidade paga dele ainda em 2009), o Twitter tem sido utilizado também por empresas como forma de transmitir informações sobre produtos e serviços e também acompanhar o que clientes falam a respeito dela.

Enquanto grande parte das redes sociais é tomada por adolescentes, o grupo que concentra o maior número de usuários no Twitter é formado por pessoas entre 35 e 49 anos, que compreendem 42% do público. O segundo maior contingente (20% do total) é formado por usuários entre 25 e 34 anos. Trata-se de uma audiência qualificada e com poder de decisão nas famílias.
O segundo elemento a ser levado em conta é a forma como os usuários passam a seguir as companhias. No Twitter, o inscrito só visualiza conteúdo gerado pelos usuários que ele segue, o que significa que quem recebe a mensagem optou por fazer (ao escolher seguir um determinado usuário ou empresa) e, justamente por isso, está mais disposto a encaminhá-la para sua própria rede.

A facilidade e a informalidade que permeiam a rede social, contudo, não dispensam o planejamento prévio por parte da empresa que queira usar o Twitter profissionalmente.

Os principais benefícios que a empresa pode ganhar são os questionamentos dos consumidores sobre mudanças nos produtos e para identificar insatisfações. Desta forma, a empresa pode agir de forma proativa e se aproximar mais do cliente identificando a insatisfação na rede social. Consequentemente, a empresa tem a oportunidade de responder reclamações e aceitar sugestões muito rapidamente. O atendimento individual pode superar as expectativas do usuário e fidelizá-lo.
Outro detalhe: Se os clientes optaram por serem seguidores de uma empresa no Twitter, eles tendem a ajudar a promover a marca. A rede pode auxiliar as empresas a estimulá-los, principalmente houver promoções, tweets bem humorados ou informações de valor.

Enfim, são ações de relações públicas que reforçam a marca, promovendo negócios e alternativas através desta rede social.

Fonte: PCWorld

Blog aderindo a campanha de conscientização ambiental

Precisava postar algo sobre meu trabalho atual. A preservação do meio ambiente é um ato de cidadania e respeito com as próximas gerações que habitarão o planeta.
Ao reciclar, estamos dando vida nova a materiais que acabariam inutilizados em lixões ou aterros sanitários, quando não, poluindo rios e córregos.
Andei pesquisando sobre o tema "Educação Ambiental" para poder construir um projeto sobre Responsabilidade social na empresa em que trabalho.
A estimativa é de que existam hoje 500 mil catadores de lixo e a coleta seletiva significa abrir novas frentes de trabalho para as populações consideradas excluídas. Esta ação é significativa, pois reduz a quantidade diária de lixo que segue para os aterros.

Muitos municípios estão com os lixões se esgotando e necessitando novos aterros. A fórmula ideal são os exemplos de algumas cidades com o programa de controle do aterro no trabalho de reciclagem. Esta separação do lixo reduz o volume a ser depositado nos aterros. Desta forma é possível aumentar a vida útil destes locais, pois tendo um acompanhamento profissional de engenheiros estruturando corretamente, impede-se a liberação de gases para o meio ambiente e sem que se polua os lençóis freáticos.

São várias materiais com possibilidade de reciclar: aço, alumínio, pilhas, papel, plástico, baterias, embalagens, papelão, óleo de cozinha, vidro, equipamentos eletrônicos e etc. Cada resíduo tem um tempo para se decompor no meio ambiente.

Hoje vou falar sobre o óleo de cozinha usado e os principais riscos e ameaças ao meio ambiente:· Cada litro de óleo despejado no esgoto tem capacidade para poluir cerca de um milhão de litros de água. Isto é equivalente à quantidade que uma pessoa consome em aproximadamente 14 anos de vida.

· Além disso, essa contaminação encarece o processo e prejudica o funcionamento das estações de tratamento de água.

· O acúmulo de óleos e gorduras nos encanamentos pode causar entupimentos, refluxo de esgoto e até rompimentos nas redes de coleta. Para retirar o produto e desentupir os encanamentos são empregados produtos químicos altamente tóxicos, o que acaba criando uma cadeia prejudicial.

· Fora da rede de esgoto, a presença de óleos nos rios cria uma barreira que dificulta a entrada de luz e a oxigenação da água, comprometendo a base da cadeia alimentar aquática e contribuindo para a ocorrência de enchentes.

"Cartaz modelo" para a campanha ambiental

Retornarei para expor um pouco mais sobre o assunto, conscientização ambiental. Afinal, é um trabalho interessante e de bastante importância!